• Tryb ciemny
    Tryb jasny
  • Zaloguj się
    Zaloguj się
  • Zarejestruj się
0 Koszyk
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!

W zależności od naszego aktualnego obłożenia wystawienie faktury proforma może wynosić od kilku godzin do jednego dnia roboczego od momentu zaakceptowania projektu.

Czas realizacji projektu wynosi do 3 dni roboczych. W przypadku większych projektów może wynieść do nawet ponad 7 dni, jednakże wtedy będą informowani Państwo na bieżąco.

Tak, jest to niezbędne w celu zgłoszenia ewentualnej reklamacji. Gdyby na otrzymanym produkcie znajdowały się jakieś niezgodności pokroju błędnych wymiarów, należy to zgłosić w momencie montażu. W przypadku zamontowania takiej tapety możliwość reklamacji przestaje być ważna.

Realizacja zamówienia wynosi do 10 dni roboczych. Czas ten może ulec wydłużeniu z różnych przyczyn, natomiast w takich przypadkach będą informowani Państwo na bieżąco.

Po otrzymaniu akceptacji mailowej bądź telefonicznej, zaakceptowany projekt trafia do działu produkcji. Jeśli grafik nie otrzymał od Pana/Pani informacji o zaakceptowanym projekcie, nie może on przekazać projektu do produkcji pomimo wpłaty.

Akceptację należy najlepiej wysłać bezpośrednio do grafka jako odpowiedź do maila z przesłanym projektem graficznym, w sytuacjach wyjątkowych można składać akcept do biura bezpośrednio przez telefon, lub kontaktując się bezpośrednio z grafikiem telefonicznie.

Produkcja zaczyna się w momencie, gdy grafik otrzyma od Pani/Pana maila/telefon z akceptacją, a wpłata na podstawie faktury proforma została zaksięgowana.

Tak, jest to możliwe (z wyjątkami gdzie niektóre wzory na to nie pozwalają ze względu na konstrukcję pliku roboczego). W takim przypadku należy przesłać odpowiedni kod koloru. Może być to zarówno RAL, Pantone, kod CMYK, RGB czy HEX. Taka informacja ułatwi nam znacznie dobranie koloru do konkretnej Państwa preferencji i pozwoli uniknąć zgadywania odcienia. Jednocześnie zaczęcamy do zamawiania próbek by sprawdzić jak dana modyfikacja kolorystyczna się zachowuje na danej strukturze.

Realizujemy nasze zamówienia w kolejności ich napływania co ma na celu upłynnić ruch przy ich realizacji. Nanoszenie poprawek na projekt może zająć od kilkunastu minut do kilkudziesięciu godzin w zależności od stopnia ich skomplikowania lub ilości zmian względem pierwotnego projektu. Uwzględniając ten fakt oraz kolejność realizacji zamówień można spodziewać się poprawek do zamówienia w ciągu 1-2 dni. W przypadku bardziej wymagających poprawek będą Państwo informowani na bieżąco.

Poszczególne wzory/warianty grafik różnią się od siebie i często posiadają oddzielne pliki robocze. Nie każdy plik pozwala na naniesienie danej zmiany, wszystko zależy od tego jak dany projektant wzoru rozmieścił poszczególne warstwy. Stąd też mogą wynikać możliwości dokonania zmian w jednym wariancie danej grafiki, ale już te same zmiany mogą nie być możliwe w innym wariancie. Najlepiej dopytywać się indywidualnie w przypadku każdej grafiki czy dana zmiana jest możliwa czy nie.

W takim przypadku najlepiej zgłosić to bezpośrednio do naszego biura telefonicznie lub/i mailowo. Najlepiej jest załączyć zdjęcia i szczegółowy opis braku zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem.